I. Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa = 6% tổng tiền hàng.

Dành riêng cho các mặt hàng như: thời trang, phụ kiện thời trang,... ( Tín Mã khuyến nghị quý khách nên sử dụng phí dịch vụ này ).

- Phí bảo hiểm hàng hóa này sẽ giúp quý khách an tâm về giá trị đơn hàng của mình.

- Thời gian xử lý khiếu nại của khách hàng là 10 ngày. Nếu sau 10 ngày hàng hóa của quý khách không có thông tin phản hồi nào từ phía TQ, Tín Mã sẽ đền bù 100% tiền hàng cho các mặt hàng thiếu của quý khách.

* Lưu ý: Phí bảo hiểm hàng hóa 6% đã bao gồm ( phí dịch vụ mua hàng và phí kiểm hàng )

II. Phí dịch vụ mua hàng

Phí dịch vụ mua hàng = Tiền hàng * % phí dịch vụ

*Lưu ý: Mức phí mua hàng tối thiểu là 5.000vnđ/đơn hàng

III. Phí dịch vụ kiểm hàng

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng có số lượng sản phẩm rất lớn và cùng chủng loại, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

 * Phí kiểm hàng, Tín Mã sẽ theo sát đơn hàng và hỗ trợ khách hàng khiếu nại với nhà cung ứng Trung Quốc khi hàng hóa bị thiếu hoặc sai lệnh về mẫu mã. Khi đặt hàng quý khách có thể tùy chọn sử dụng gói dịch vụ này.

* Lưu ý: Phí kiểm hàng không có tính chất bồi thường như phí bảo hiểm. Vì vậy, Tín Mã sẽ không đền bù đơn hàng bị thất thoát, thiếu do nhà cung ứng bên Trung Quốc gửi hàng. Tín Mã sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa khiếu nại với nhà cung ứng giúp quý khách.

IV. Tín Mã có 04 gói vận chuyển:

1. Chuyển Phát Bay Chậm:

 Thời gian hàng về Hà Nội từ 02-04 ngày, thời gian hàng về TP.HCM từ 03-05 ngày trong điều kiện thông quan thông thường kể từ khi kho Tín Mã ở Quảng Châu nhận được hàng.

- Thời gian hàng về tính từ khi hàng nhận tại kho Trung Quốc của công ty Tín Mã.

Bảng phí như sau:

* Lưu ý: Mặt hàng có pin và chất lỏng lộ trình hàng về sẽ chậm hơn 3 - 4 ngày. 

2. Chuyển Phát Bay Nhanh:

 Cam kết thời gian hàng về Hà Nội từ 01-02 ngày, thời gian hàng về TP.HCM từ 02-03 ngày.

- Thời gian hàng về tính từ khi hàng nhận tại kho Trung Quốc của công ty Tín Mã.

Bảng phí như sau:

- Đối với lô hàng từ 30kg trở lên, Tín Mã có thể gửi hàng tận nhà cho quý khách với phí vận chuyển 2.000 vnđ/1kg.

3. Chuyển Phát Tiết Kiệm:

Chuyển phát tiết kiệm áp dụng cho những đơn hàng có trọng lượng từ 30kg, áp dụng cho tất cả các mặt hàng. Thời gian hàng về Sài Gòn từ 08 - 12 ngày.

* Lưu ý: Khách hàng đăng ký gói chuyển phát tiết kiệm vui lòng ghi chú vào đơn hàng trước khi đặt lên hệ thống. Thông báo với Tín Mã để được hỗ trợ.

4. Vận Chuyển Bằng Container:

Lưu ý:

- Trong trường hợp hàng hóa cần đóng gói đặc biệt, Tín Mã sẽ thu phí đóng gói và biểu phí vận chuyển trung quốc tăng thêm do trọng lượng bao bì tăng lên. Vui lòng xem chi tiết mức phí và chính sách đóng gỗ tại đây

- Quý khách có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng hình thức đặc biệt như tàu hỏa, tàu thủy, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh để được báo giá.

- Nếu kiện hàng quá khổ (vượt quá kích thước bao hàng thông thường), Tín Mã có thể tính biểu phí vận chuyển trung quốc theo thể tích hàng hóa (tùy vào việc mức phí tương ứng tính theo khối lượng và theo thể tích, mức nào cao hơn sẽ được lấy làm căn cứ tính phí). Mức phí tính theo thể tích hiện tại là:2.500.000vnđ/m3  về Hà Nội và 3.300.000 vnđ/m3 về Sài Gòn.

- Biểu phí vận chuyển trung quốc có thể được điều chỉnh theo biến động thị trường và có báo trước.